- Dane identyfikacyjne operatora
Administratorem danych osobowych jest Frapal Tatry s.r.o., Werferova 6 040 11 Košice – dzielnica miasta Západ, nr ID:
50255673, VAT ID: 2120262287, VAT ID: SK2120262287, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego Koszyce I, Sekcja Sro, nr wpisu 43434/V, adres e-mail: info@goldencloud.sk , tel: +421944120062 (dalej zwana „Frapal Tatry s.r.o.”), która przetwarza dane osobowe na warunkach określonych poniżej.
2. Przetwarzanie danych osobowych dla celów indywidualnych: - Zakup towarów za pośrednictwem sklepu internetowego, dostawa towarów, rozpatrywanie reklamacji
Frapal Tatry s.r.o. przetwarza (i) w celu zakupu towarów za pośrednictwem sklepu internetowego oraz dostawy towarów następujące dane osobowe klienta: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres, dane dotyczące zakupionego towaru oraz dane związane z płatnością za towar (numer konta, wpłacona kwota, data zaksięgowania wpłaty na koncie Frapal Tatry s.r.o.r.o.), (ii) w celu rozpatrywania reklamacji, oprócz danych, o których mowa w punkcie (i), także dane o reklamowanym towarze oraz dane podane przez klienta przy składaniu reklamacji.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest (i) w przypadku zakupu towarów za pośrednictwem sklepu internetowego, dostarczenia towarów do klienta, art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, uchylającego dyrektywę 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (zwane dalej „GDPR”) oraz (ii) w przypadku rozpatrywania reklamacji, art. 6 ust. 1 lit. c) GDPR.
Przetwarzanie danych osobowych przez Frapal Tatry s.r.o. polega na (i) w przypadku zakupu towarów za pośrednictwem sklepu internetowego, dostarczeniu towarów klientowi niezbędnych do wykonania umowy zakupu towarów oraz (ii) w przypadku rozpatrywania skarg w celu wypełnienia obowiązku prawnego Frapal Tatry s.r.o.
Odbiorcami danych osobowych są następujące osoby:
– Frapal Tatry s.r.o., Werferova 6 040 11 Košice – część miejska Západ, nr ID: 50255673, zarejestrowana w rejestrze handlowym Sądu Rejonowego Košice I jako pośrednik,
– firma kurierska lub transportowa, która zapewnia dostawę towarów do klienta, jako dodatkowy operator lub pośrednik,
slovak Parcel Service s.r.o., Siedziba: Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, nr ID: 31329217, nr NIP: 2020351993, nr VAT: SK 2020351993, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego Bratysława I, sekcja Sro. 3215/B jako pośrednik dostarczający system informatyczny do planowania dostaw,
– firma kurierska lub transportowa, która zapewnia dostawę towarów do klienta, jako inny operator lub pośrednik, Slovenská pošta, a. s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, ID nr: 36631124, VAT nr: SK2021879959
– firma kurierska lub transportowa, która zapewnia dostawę towarów do klienta, Zásielkovňa s. r. o., Kopčianska 3338/82 A, 851 01 Bratysława, Spółka zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Okręgowego Bratysława I, Dział: s.r.o., Numer wpisu: 105158/B, Numer identyfikacyjny: 48136999, Numer VAT: SK2120099014
– Agent kurierski do zarządzania transportem NEOSHIP s.r.o., Miestneho priemyslu 1247, Námestovo 029 01, Numer identyfikacyjny: 50 286 820, Numer NIP: 2120258679, Numer VAT: SK 2120258679, info@neoship.sk
– Google Analytics narzędzie do anonimowej analizy ruchu, Alphabet Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View California 94043
– System fakturowania do przetwarzania faktur klientów – SuperFaktura, s.r.o., Pri Suchom mlyne 6, 81104 Bratislava, ID No.: 46655034, VAT No.: 2023513470, VAT ID No.: SK2023513470, Spółka zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Okręgowego Bratysława 1, Dział: Sro, Insert No.: 81403/B
– Bramka płatnicza do przetwarzania transakcji Trust Pay, a.s., Za kasárňou 1, 831 03 Bratysława, Słowacja, VAT: SK2022928215
- Platforma marketingowa/sieć społecznościowa, Facebook Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park, CA, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025 oraz Facebook Ireland Ltd., z siedzibą pod adresem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Republika Irlandii
– Narzędzia marketingowe Alphabet Inc (Google), Alphabet Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View California 94043 – Google ads, Google optimize 360, Tag Manager, Data Studio i inne
– Wsparcie i czat Customerly Limited, Ground Floor, 8-9 Marino Mart, Fairview, Clontarf, Dublin, D03 P590, Irlandia
– Email SMTP Server – Amazon Simple Email Service do wysyłania transakcyjnych emaili związanych z zamówieniami, Amazon.com, Inc, 410 Terry, Avenue North, Seattle Washington 98109-5210
– E-mail Marketing Service Jilt ltd, 177 Huntington Ave, Suite 1703 #70640, Boston, MA 02115
– Dostawcy, zewnętrzna reprezentacja prawna, inne organy konsumenckie, firmy transportowe w związku z obsługą roszczeń jako operatorzy lub agenci
– organom administracji finansowej, doradcom podatkowym i audytorom jako administratorom lub pośrednikom, jeśli jest to niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Frapal Tatry Ltd.
Dane osobowe są przetwarzane w okresie realizacji umowy zakupu towaru oraz w okresie gwarancji na dostarczony towar.
2. Rejestracja i obsługa sklepu internetowego
Frapal Tatry s.r.o. przetwarza następujące dane osobowe w celu rejestracji i obsługi sklepu internetowego: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres i historia zamówień.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest artykuł 6(1)(b) GDPR. Przetwarzanie danych osobowych przez Frapal Tatry s.r.o. jest niezbędne do zapewnienia rejestracji w e-sklepie oraz funkcjonowania e-sklepu.
Odbiorcami danych osobowych są następujące podmioty przetwarzające:
– Frapal Tatry s.r.o., Werferova 6 040 11 Košice – część miejska Západ, nr ID: 50255673, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego Košice I, Sekcja Sro, nr wkładki 43434/V. Dane osobowe są przetwarzane przez czas trwania rejestracji w sklepie internetowym.
3. Zapewnienie telefonicznego i mailowego wsparcia dla klientów
Frapal Tatry s.r.o. przetwarza następujące dane osobowe klientów w celu zapewnienia wsparcia telefonicznego i e-mailowego: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres, historia zamówień oraz, w przypadku wsparcia telefonicznego, nagrania rozmów z call center.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b GDPR, a w odniesieniu do nagrań rozmów telefonicznych – art. 6 ust. 1 lit. a GDPR. Przetwarzanie danych osobowych przez Frapal Tatry s.r.o. jest niezbędne do udzielenia wsparcia, natomiast w przypadku nagrań audio zgoda, a tym samym przetwarzanie danych osobowych poprzez nagranie audio jest dobrowolne.
Odbiorcami danych osobowych są następujący pośrednicy:
– firma w przypadku wsparcia telefonicznego, Frapal Tatry s.r.o.
– Frapal Tatry s.r.o. w przypadku wsparcia mailowego,
Dane osobowe są przetwarzane przez okres gwarancji na zakupiony towar.
4. Rozpatrywanie skarg klientów
Frapal Tatry s.r.o. przetwarza następujące dane osobowe w celu rozpatrywania reklamacji klientów: imię, nazwisko, dane wskazane w reklamacji oraz, w zależności od sposobu złożenia reklamacji przez klienta, jego adres, numer telefonu lub adres e-mail.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest artykuł 6(1)(b) GDPR. Przetwarzanie danych osobowych przez Frapal Tatry s.r.o. jest niezbędne do rozpatrzenia skargi klienta.
Dane osobowe są przetwarzane w okresie do czasu rozstrzygnięcia skargi klienta.
5. Konkursy na Facebooku
Frapal Tatry s.r.o. przetwarza następujące dane osobowe w celu przeprowadzenia konkursów za pośrednictwem Facebooka: dane podane w profilu uczestnika konkursu, a w przypadku zwycięzcy – jego imię, nazwisko, numer telefonu, adres oraz zdjęcie z nagrodą.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest artykuł 6(1)(b) GDPR. Przetwarzanie danych osobowych przez Frapal Tatry s.r.o. jest niezbędne do celów konkursu zgodnie z jego warunkami.
Odbiorcą danych osobowych zwycięzcy w zakresie zdjęcia oraz, w stosownych przypadkach, imienia i nazwiska jest Facebook Ireland Ltd., z siedzibą przy 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Republika Irlandii, jako administrator danych, który będzie przetwarzał dane osobowe zgodnie ze swoją Polityką Prywatności (https://www.facebook.com/policy.php).
6. Udzielanie wsparcia za pośrednictwem Facebooka
Jeżeli osoba, której dane dotyczą, zdecyduje się poprosić o wsparcie za pośrednictwem Facebooka, Frapal Tatry Sp. z o.o. będzie przetwarzać dane osobowe podane w profilu osoby, której dane dotyczą, na Facebooku oraz dane podane przez nią samą podczas komunikacji.
Celem przetwarzania tych danych osobowych jest zapewnienie wsparcia na prośbę klienta, a podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b GDPR. Podanie danych osobowych i ich przetwarzanie przez Frapal Tatry s.r.o. jest niezbędne do zapewnienia wsparcia na prośbę klienta.
Odbiorcą danych osobowych jest Facebook Ireland Ltd z siedzibą przy 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Republika Irlandii oraz Facebook Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park, CA, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025 jako administrator danych, a firma ta będzie przetwarzać dane osobowe zgodnie ze swoją Polityką Prywatności (https://www.facebook.com/policy.php).
Dane osobowe są przetwarzane przez okres niezbędny do zapewnienia wsparcia, o które proszą klienci.
- Dystrybucja materiałów marketingowych
Frapal Tatry s.r.o. przetwarza następujące dane osobowe w celu wysyłania materiałów marketingowych i edukacyjnych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer, odpowiedzi na pytania zawarte w kwestionariuszu, pliki cookie, zamówienia, historia przeglądania w sklepie internetowym oraz interakcja z samym e-mailem.
Dane te mogły zostać uzyskane w sposób zgodny z prawem jedynie po wyrażeniu zgody na przetwarzanie powyższych danych w celu prowadzenia działań marketingowych.
8. Dochodzenie roszczeń przez Frapal Tatry s.r.o.
W celu dochodzenia roszczeń Frapal Tatry s.r.o. przetwarza następujące dane: dane zawarte w umowach z klientami i dostawcami, dane zawarte w reklamacjach, dane niezbędne do wniesienia pozwu przez Frapal Tatry s.r.o., dane zawarte w pozwie przeciwko Frapal Tatry s.r.o., dane przechowywane w systemie księgowym oraz inne dane niezbędne w związku z ewentualnym dochodzeniem roszczeń lub obroną interesów Frapal Tatry s.r.o.
Celem przetwarzania tych danych osobowych jest uzasadniony interes administratora, a podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f GDPR. Przetwarzanie danych osobowych przez Frapal Tatry s.r.o. jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Frapal Tatry s.r.o. Uzasadnionym interesem Frapal Tatry s.r.o. jest ochrona jej majątku, jak również ochrona przed nieuzasadnionymi roszczeniami wobec Frapal Tatry s.r.o.
Odbiorcami danych osobowych są następujące osoby:
– Sądy, organy władzy publicznej, przedstawiciele prawni, doradcy podatkowi i inni profesjonalni doradcy jako administratorzy danych.
Dane osobowe są przetwarzane w okresie postępowania sądowego oraz w okresie przedawnienia, w którym mogą być dochodzone roszczenia wobec Frapal Tatry s.r.o. lub w którym spółka może dochodzić własnych roszczeń.
9. Przestrzeganie zobowiązań prawnych Frapal Tatry s.r.o.
Frapal Tatry s.r.o. przetwarza dane osobowe, o których mowa w punktach od a) do g) w celu wypełnienia obowiązków prawnych Frapal Tatry s.r.o.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c GDPR (np. ustawa o rachunkowości, ustawa o podatku od towarów i usług, ustawa o podatku dochodowym, ustawa o ochronie konsumentów, ustawa o archiwach i rejestrach). Przetwarzanie danych osobowych przez Frapal Tatry s.r.o. jest konieczne dla celów wypełnienia zobowiązań prawnych Frapal Tatry s.r.o.
Odbiorcami danych osobowych są następujące osoby:
– doradcy podatkowi, audytorzy, sądy i władze publiczne jako administratorzy danych.
Dane osobowe są przetwarzane przez okres wymagany przez odpowiednie przepisy. - Prawa osoby, której dane dotyczą
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej, jeśli uzna, że jej prawa wynikające z GDPR lub z odpowiednich przepisów zostały bezpośrednio naruszone.
Podmiot danych ma prawo wobec administratora do (i) żądania dostępu do danych osobowych, (ii) sprostowania danych osobowych, (iii) usunięcia danych osobowych, (iv) ograniczenia przetwarzania danych osobowych, (v) prawa do przenoszenia danych oraz (vi) prawa do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. Podmiot danych może skorzystać z tych praw, kontaktując się z Frapal Tatry Sp. z o.o:
1. (a) pisemnie, wysyłając list na adres siedziby spółki,
b) elektronicznie, wysyłając wiadomość e-mail na podany wyżej adres e-mail lub
c) telefonicznie pod wyżej wymienionym numerem.
Właściwymi przepisami są w szczególności Rozporządzenie GDPR, obowiązująca Ustawa o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami oraz inne obowiązujące powszechnie przepisy.
