Poštovné zadarmo pre objednávky nad 50€

Otázky a Odpovede

Potrebujete poradiť?

Náš tím ti je ochotne k dispozícii. Môžeš sa na nás obrátiť počas prevádzkových hodín a my ti s radosťou pomôžeme.

Zastav sa u nás

Zlatý dvor Košice

Cocktail & Shisha bar
Námestie Osloboditeľov 20
04001, Košice

Google maps Link

Kontaktuj nás

GoldenCloud

po-pia: 10:00 – 18:00
+421 944120062
[email protected]


Najčastejšie otázky a odpovede

Kedy príde moja objednávka?

Doručovacie dni sú pondelok až piatok, cez víkend nedoručujeme.

Vaša objednávka bude zabalená a vyexpedovaná ak bola urobená do 15:00 ešte v daný pracovný deň a odoslaná vybranou metódou dopravy.

Objednávky po 15:00 budú vyexpedované na ďalší pracovný deň.

Kuriérom by mala prísť už na ďalší pracovný deň.

Poštou či Zásielkovňou za 1-2 pracovné dni.

Ak Vaša objednávka neprišla ani do 3 pracovných dní od objednávky, prosím kontaktujte nás.

 

Môžem zmeniť svoju objednávku?

Každú zle zadanú informáciu v objednávke nám prosím bezodkladne oznámte telefonicky najneskôr do 15:00, ináč už nebudeme vedieť zmeniť objednávku.

Objednávky, ktoré už boli vyexpedované sa zmeniť nedajú.

Môžem zrušiť svoju objednávku?

Objednávku je možné zrušiť pred odoslaním, takýto fakt je možné oznámiť do 15:00.

Objednávku, ktorú už prebral kuriér alebo iná dopravná spoločnosť, už nie je možné zrušiť.

 

Ako reklamovať objednávku?

V prípade, že Vaša objednávka nebola doručená, prosím počkajte na doručenie alebo nás kontaktujte o stave objednávky. Radi Vám pomôžeme.

V prípade, že Vaša objednávka bola doručená ale je poškodená, resp. s ňou nie ste spokojný, prosím kontaktujte nás emailom alebo v reklamačnom formulári (link v pätičke stránky).

Urobíme všetko preto, aby sme Vám nahradili spôsobenú škodu buď zaslaním nového bezchybného produktu alebo vrátením peňazí.

Bezdôvodne zrušeným objednávkam nebude preplatené cena dopravy.

Otvorený alebo použitý produkt je vylúčený z možnosti reklamácie kvôli svojej povahe (spotrebný produkt, ktorý sa “konzumuje”, resp. prichádza do vztyku so zdravím človeka a jeho telom)

Kde môžem zaslať reklamovanú objednávku?

Reklamovanú objednávku prosím zasielajte až po emailovej/telefonickej dohode.

Adresa pre vrátené produkty je Zlatý dvor –  Námestie osloboditeľov 20, Košice 040 01, Slovensko.

Sú moje osobné údaje a kreditné údaje v bezpečí?

Áno, pravdaže, sú v bezpečí.

Vaše údaje sú chránené v našich databázach, ktoré sú chránené viacerými úrovňami firewallov a prenos údajov je chránený bezpečným SSL (HTTPS) certifikátom.

Vaše kreditné informácie spracúva kreditný procesor, ktorý využíva nepriestrelné 256-bitové šifrovanie.