Potřebujete poradit?
Náš tým je ochotně k dispozici. Můžeš se na nás obrátit během provozních hodin a my ti s radostí pomůžeme.
Zastav se u nás
Zlatý dvor Košice
MOMENTÁLNĚ ZAVŘENO
Námestie osloboditeľov 20
04001, Košice, Slovensko
Nejčastější otázky a odpovědi
Kdy přijde moje objednávka?
Doručovací dny jsou pondělí až pátek, o víkendu nedoručujeme.
Vaše objednávka bude zabalena a vyexpedována pokud byla provedena do 15:00 ještě v daný pracovní den a odeslána vybranou metodou dopravy.
Objednávky po 15:00 budou vyexpedovány na další pracovní den.
Kurýrem by měla přijít už na další pracovní den.
Poštou či Zásilkovnou za 2-3 pracovní dny.
Pokud Vaše objednávka nepřišla ani do 3 pracovních dnů od objednávky, prosím kontaktujte nás.
Co jsou Zlaté obláčky?
Zlaté obláčky jsou věrnostní body, kterými odměňujeme naše zákazníky.
Za každé minutě € na našem eshopu (cena dopravy není zahrnuta) dostáváte 1 Zlatý obláček.
Každých 30 obláčků umíte u nás zaměnit za 1€ slevu (25KČ).
Minimum potřebných bodů pro vyzvednutí slevy je 30.
Produkty ve slevách mohou být vyloučeny z GoldenCloud věrnostního systému.
Jak zaměnit Zlaté obláčky za slevu?
Zlaté obláčky si můžete zaměnit za slevu v pokladně nebo v Mém účtu.
K této záměně musíte být přihlášeni do svého účtu.
Minimum obláčků, které lze zaměnit je 30.
Mohu změnit svou objednávku?
Každou špatně zadanou informaci v objednávce nám prosím neprodleně sdělte telefonicky nejpozději do 15:00, jinak už nebudeme umět změnit objednávku.
Objednávky, které již byly vyexpedovány, se změnit nedají.
Mohu zrušit svoji objednávku?
Objednávku lze zrušit před odesláním, takový fakt lze oznámit do 15:00.
Objednávku, kterou již převzal kurýr nebo jiná dopravní společnost, již nelze zrušit.
Jak reklamovat objednávku?
V případě, že Vaše objednávka nebyla doručena, prosím počkejte na doručení nebo nás kontaktujte o stavu objednávky. Rádi vám pomůžeme.
V případě, že Vaše objednávka byla doručena, ale je poškozená, resp. s ní nejste spokojeni, prosím kontaktujte nás emailem nebo v reklamačním formuláři (link v patičce stránky).
Uděláme vše proto, abychom Vám nahradili způsobenou škodu buď zasláním nového bezvadného produktu nebo vrácením peněz.
Bezdůvodně zrušeným objednávkám nebude proplaceno cena dopravy.
Otevřený nebo použitý produkt je vyloučen z možnosti reklamace kvůli své povaze (spotřební produkt, který se „konzumuje“, resp. přichází do vztyku se zdravím člověka a jeho tělem)
Kde mohu zaslat reklamovanou objednávku?
Reklamovanou objednávku prosím zasílejte až po emailové/telefonické dohodě.
Ulice je Jugoslávská 2/A, Košice 04001, Slovensko
Jsou mé osobní údaje a kreditní údaje v bezpečí?
Ano, ovšem, jsou v bezpečí.
Vaše data jsou chráněna v našich databázích, které jsou chráněny více úrovními firewallů a přenos dat je chráněn bezpečným SSL (HTTPS) certifikátem.
Vaše kreditní informace zpracovává kreditní procesor, který využívá neprůstřelné 256bitové šifrování.